常見問題_2026
常見問題
付款相關
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運費安排:
凡購物滿港幣 500 元或以上即可享免費送貨;若訂單金額低於港幣 500 元,則需收取港幣 30 元運費。
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訂單相關
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送貨相關
服務僅適用於香港訂單(港島、九龍、新界及離島)。暫不適用於澳門、中國內地及海外。我們不接受郵政信箱。每張訂單僅限送往一個地址。
取件方式:你可選擇送貨地址或順豐智能櫃/便利店(請提供正確編號或地址)。
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訂單將於付款後 7 個工作天內安排送貨。星期六、日及公眾假期不設送貨。
惡劣天氣:遇黑雨或八號風球或以上,送貨暫停,將於天氣好轉後儘快補送。
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寄出後你會收到附有運單號碼的電郵。如無人收件,順豐一般會嘗試再次派送或安排到就近服務點取件。
若顯示已送達但未見包裹,請先詢問家人或鄰居,或致電順豐熱線 (852) 2730 0273。
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退換及取消
訂單成功確認後,不設取消、退款或更換。如收到損壞或錯件,請於 7 日內電郵聯絡我們並提供照片。至於個人膚質敏感,一般不接受退換;如出現嚴重不適請諮詢醫生。
AI Skin Analyzer 及護膚方案
AI Skin Analyzer:透過 6 大題目了解生活習慣,建議最合適的抗衰老方案。
Signature blend:適合大部分膚質,專為忙碌都市人設計的熱門配方。
Signature blend:適合大部分膚質,專為忙碌都市人設計的熱門配方。
方案透過 5 款產品協同作用,分為 3 個階段:
第一階段:溫和去角質 — 膚色明亮,去角質期間可能有少量粉刺浮出。 第二階段:深層補水 — 高效維他命 B5 注入,肌膚柔軟水潤。 第三階段:緊緻提升 — 毛孔細緻,細紋減淡,提升彈性。
過程中 Serum P 會持續注入抗衰老養分,促進膠原蛋白再生。產品細節與使用
成分由德國及美國進口,不含 Paraben 防腐劑,且無動物測試。
有效期:未開封一般為 3 年。開封後建議 6 個月內用完。
有效期:未開封一般為 3 年。開封後建議 6 個月內用完。
早晚清潔後先用爽膚水,塗上 1-2 滴 Booster(2日內用完),再塗 Serum P 及面霜。療程期間不需要額外精華。如需醫學美容療程或處於懷孕期間,請先諮詢醫生。
帳戶及會員
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電郵:anotherplanetbeauty@gmail.com
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